안녕하세요. 엔씨네이처입니다. 

엔씨네이처는 고객님께 100% 환불 정책을 보장드리고 있습니다. 

최근 한 달 동안 환불률이 0%(공식몰 기준)을 기록할 만큼 

많은 분들이 만족하고 계시지만 

그럼에도 불구하고 시행하는 이유는, 

99명이 아닌 100명이 만족하는 제품, 

마지막 단 1명까지 만족하는 것이

저희가 바라는 제품이기 때문입니다. 

모든 분들이 편안한 밤이 되는 그날까지 고객님들의 

상쾌한 하루의 시작을 자신 있게 약속드립니다.

감사합니다.

[대상]

엔씨네이처 공식몰에서 구매한 회원 고객 전원 대상. 

(※비회원은 적용이 불가합니다.)

[환불 기간]

- 제품 도착 이후 1일 1회 10일간 섭취 후 불만족 시,100% 환불해 드립니다.

- 제품 도착 이후 10일간 꾸준히 섭취하신 경우에 환불 가능합니다.

- 환불 이벤트는 제품 도착 이후 21일 이내에만 신청 가능합니다. 

[환불 신청 방법] 

아래 두 방법 중 편하신 방법으로 신청해 주시기 바랍니다.

✔️ 방법 1. 엔씨네이처 공식몰 > 마이페이지 >고객센터 > 1:1 문의하기

✔️ 방법 2. 엔씨네이처 카카오톡 플러스친구 

    > 1:1 채팅을 통해 '환불 이벤트 신청합니다' 문구와 함께 성함, 연락처를 남겨주세요.

 ※ 위 환불 방법이 아닌 단순 반품으로 진행하시는 경우, 

    환불 처리가 진행되지 않을 수 있습니다.

[조건]

- 환불 이벤트는 단품 10개 한하여 적용됩니다. 

  10개 초과하여 섭취하고 환불 접수 시, 초과된 개수대로 차감하여 환불 진행됩니다.

- 왕복 배송비는 고객 부담이며, 차감 후 환불 됩니다. 

   만약 착불로 보내시는 경우 공제 후 환불 됩니다.

- 환불 이벤트는 '엔씨네이처' 공식 온라인몰에서 구매한 경우만 가능합니다.

- 제품을 2세트 이상 구매하신 경우, 본 이벤트는 1세트 제품만 적용가능합니다. 

   ex) ✔️ 1세트 제품만 섭취, 나머지 상품은 미개봉 및 미손상시 > 전액 환불 가능.

          ✔️ 2세트 이상 제품 섭취, 손상한 경우 > 상품 수만큼 차감 후 일부 환불. 

- 반품 시 부실한 포장으로 인해 훼손이 발생한 경우 환불이 불가합니다.

- 포인트, 적립금, 쿠폰 등을 사용하신 경우, 

   반품 완료 시 해당 부분은 자동 환급됩니다.

- 반품/교환이 필요하신 경우, 

  사이트나 카카오톡 @ncnature 채널로 접수주시면 빠르게 회수 접수 진행하겠습니다.

- 환불 이벤트는 한 ID당 1번만 신청 가능합니다.

- 제품 불만족이 아닌 중고 거래, 리셀러 등 제도를 악용하는 경우 임의로 제외됩니다.

- 단순 반품이 아닌, 사용 후 불만족에 관한 정책 사항입니다.